“智能硬件+应用商店”，让实体门店活力焕发

　　中国经济20年的快速发展，传统零售行业环境已发生剧变，特别在消费需求、营销模式等重要方面。伴随着智能硬件、物联网和云计算技术的发展革新以及智能互联网的深度渗透，融合线上线下的新零售正成为市场新风口。

　　传统零售业亟需转型创新，拥抱智能互联网，以智慧零售、新零售帮助传统实体零售企业转型升级已经成为共识。

　　新零售浪潮为终端门店带来发展机遇

　　    

　　在互联网、消费升级、人力成本增加等因素影响下，零售业格局发生了翻天覆地的变化。2016年云栖大会，马云首次提出“新零售”概念，便引发了行业广泛关注。阿里、京东、小米都纷纷布局新零售，新零售俨然成为了一个新战场，不论是零售公司还是互联网公司都纷纷摩拳擦掌。

　　新零售的核心是什么?是否有经验可遵循?又能为实体终端带来什么?

　　事实上，新零售时代已经来临，在这个时代，线上、线下和物流紧密契合，线下的企业走到线上，线上的企业深入线下，全渠道融合达到前所未有的高度，结合现代的物流体系，将打造出以大数据云计算为底层服务的一个无处不在的商业体，为商家和消费者构建高度个性化消费场景。

　　新零售浪潮下，未来将不再是单纯的卖商品，而是卖服务，并自带场景属性，更能满足消费者诉求，而大数据是新零售模式的核心。以营销为例，新零售时代下终端门店带来的变化就有：

　　1、就近弱，所见即所得

　　消费者在网店下单付款后，会在一定时间内收到完成备货的通知，随后可前往门店便捷弱。这种做法可以有效缩短了线上购物需要等待物流的时间，满足了消费者“立即提货”的期待。

　　2、打破服务和体验边界

　　以服装、美妆等行业为例，可以由品牌专业人员在线为消费者提供可视化的服务，推荐适合消费者的产品，通过虚拟现实技术给线上消费者动态的试衣、试妆，让线上消费者不再仅仅面对的是一堆效果图和文字介绍。而汽服行业，则可以通过360°全景技术，将门店从线下搬到线上，门店的整个运作都可以在线查看。

　　3、为用户带来新奇愉快的消费体验

　　运营的思路从“产品思维”转变到“用户思维”，掘用户的需求和喜好，把消费者培养成品牌的粉丝。可以为消费者提供订制服务，由消费者自由选择与组合。

　　对于零售实体店而言，互联网的无边界与高度的透明性，颠覆了实体店与消费者的力量对比，让消费者拥有更广泛的信息来源和更自由的购买选择权，这决定了零售实体店必须以用户需求为导向，提升自身产品价值，创造更优质的消费体验，才能激发消费者的购买欲望，实现销售目的。

　　汽车服务门店的发展困境

　　    

　　刘先生是上海一家洗车店的老板，他开洗车店已经有18年时间了。他说：“1999年我就开洗车店，近几年，附近开过几十家大大小小的洗车店，有的开个三五年就关门，有的甚至还开不到一年，生意越来越难做”。据业内机构的调查，目前在经营的汽车服务门店中，80%的业主感到经营困难，9%濒临倒闭，仅有11%处在盈利状态。

　　事实上，汽车后市场的蛋糕份额在逐渐增加，但业内人士均表示自家的业绩在下滑、利润在压缩。除逐年攀升的人工成本外，价格战、电商冲击、4S店瓜分等也是造成这一现象的主要原因。数以万计的汽服门店如今都在面临着成本上涨、网络购物、消费者购物习惯改变、恶性竞争等因素冲击，效益下降，关店止损现象时有发生。

　　除了这些外在的不可控因素，汽服门店内部也同样面临营销、客服、管理、采购、金融服务、异业合作等各方面的问题，各项运营成本都在飞速上升，技师难养、缺乏人才等又是不得不面对的难题，亟须寻找解决问题的突破口。

　　专家表示，一些实体店或关或转，是经济结构调整的必然结果，是消费需求嬗变的直接体现，也是商业模式升级的内在要求。过去，零售企业增加的经营成本，可以通过提价，一部分转嫁到消费者身上。现在，商品价格更透明，要转嫁这部分成本难上加难。

　　正当汽车服务行业面临内忧外患，苦苦探索该如何转型创新，以适应当前新经济格局之时，车店无忧，采用 “智能硬件+应用商店”模式，将智能硬件与新零售有机结合，为汽服行业在智能互联网时代下的新零售发展开拓了一片全新领域。

　　车店无忧“智能硬件+应用商店”让汽服门店焕发新活力

　　在未来经济的发展当中，创新会成为企业的常态，要始终跟上时代的发展，就必须要具备非常强的创新能力。基于对汽车后市场多年的研究和实践，车店无忧推出了面向汽车服务门店的“智能硬件+应用商店”模式，专业为传统汽车服务门店在互联网和大数据时代的转型创新打造“智慧新零售”，通过数字化和智能化营销管理解决方案，提升运营效率，实现供应链升级和业态转型。

　　车店无忧的核心系统由三大部分组成，智能硬件、应用商店以及大数据应用。

　　    

　　车店无忧将门店的运营管理流程，用智能手机、智能服务机器人、掌上车店通智能POS、云摄像头、VR眼镜等智能硬件，将门店整个业务流程进行串联，这样的平台型智能硬件就如同一个人的骨骼，是承载一切的基础，而互联网应用工具是将它丰满起来的血肉。

　　在此模式之下，汽服门店通过车店无忧智能硬件平台上搭载的应用商店，根据自己的实际需求找到需要的应用软件，从而实现门店复杂而又个性化的运营管理需求。车店无忧应用商店是一个开放式的平台，既有自主研发的管理应用软件，同时也广泛吸纳市场上其他的第三方应用工具，如O2O应用、营销系统、CRM、支付、数据查询等等，任何能给门店带来切实利益的应用都可以在我们的平台登陆，让客户在上面找得到。

　　汽车后市场的数据量之大，之复杂，必然造就了数据蕴含的价值之大。从源头的配件数据，到经销商的采购配送数据，门店的经营管理数据，到最终的车主消费数据等等，车店无忧要实现的就是通过智能硬件的串联，以应用商店的各类软件作为工具，将后市场中的是散乱而又无价值的数据统一化、标准化、规律化，通过计算机技术、大数据分析技术的整合，让数据变得有价值，进而变成支持门店经营的重要分析及顾问式工具，最终为为门店及车主画像，为门店赋能。

　　门店用户画像为门店的精准营销提供了足够的信息基础，能帮助门店快速找到精准用户群体，以及分析、挖掘门店用户需求。当基于门店用户需求去推送信息时，门店用户的接受度最大化，不但传播量扩大化，而且门店的转化成交量也能大大提高，从而提高门店的销售业绩。

　　车店无忧 推出的“智能硬件+应用商店”模式，是从经营企业到经营生态的战略升级，构建了一个消费者与汽服门店双赢的格局。在这个架构的支持下，车店无忧以汽车服务门店场景智能化生态运营商为定位，依托U2b联盟内，整合线上、线下服务资源，为各类汽服门店提供与经营管理相关的上下游产业链增值服务。

　　车店无忧将继续引汽服行业新零售趋势，为传统门店创造更大的商业价值，打造出强大的消费引爆力，从而为汽服门店实现引客、粘客和留客，并最终回归商业本质：销售业绩增加和持续盈利。