众安在线：了解保民消费心理 做好基础服务与增值服务

　　现代生活中，人们在不同场景中会面对诸多潜在风险。作为一家致力于护航互联网生活的保险公司，众安在线借助大数据等技术准确分析用户的多样化保障需求，开发新产品。近日，众安在线获批增加再保险分入业务经营资质，服务范围更加全面。

　　基于服务互联网生态的目的，众安在线根据用户所处场景，分析其核心需求，研发了各种各样的人性化保险产品。比如，众安针对医疗场景推出的中端医疗险产品——尊享e生，解决了看病贵、看病难的问题。同时，尊享e生以更广的保障责任、百万级的保额以及更低的保费门槛也有效防止一般家庭出现“因病致贫、因病返贫”的情况，成为用户口袋里的“国民级医保”产品。

　　众安在线所研发的场景化保险产品还有银行卡盗刷险、保殙、步步保等。设计产品时，众安在线深入分析用户的热点需求，通过定制化产品化解不同场景中的高频保障痛点。2015年，众安在线推出国内首款与可穿戴设备及运动大数据结合的主动健康管理计划——步步保，通过步数换保费的个性化定价方式激励健身场景中的用户“主动防病”。2017年，众安在线根据新分析到的汽车美容场景中的高频保障痛点——汽车玻璃破碎催生的更换太阳膜需求，在保殙车险中新增了“膜换保”服务，满足了广大车主的热点诉求。

　　以客户为中心，注重提升用户体验，是众安在线的一贯作风。自成立以来，众安在线始终站在用户角度，对产品细节精雕细琢，让定制化产品给用户带来更优质的体验。为更好地满足出行场景中的临时航延保障需求，众安在线设计机场延误险时，运用强大的数据处理系统对投保、核保、核赔、理赔等每个业务流程都做了优化，塑造了机场延误险“实时投保、实时出单、快速理赔、即刻到账”的功能。众安在线为机瞅机人群定制的该风险解决方案，还有一个亮点就是理赔方面的创意，航班延误一分钟后用户可以参与抢红包，缓解了焦虑、无聊等情绪。

　　作为一家创新型互联网保险公司，众安在线深知保民的消费心理，满足基本的风险保障需求是基础层级，带来超出其预期的良好体验才是更大的加分项。为了让用户感知到众安在线的用心，众安在线将继续发挥自己的科技实力，深入更多的场景，满足用户不同层次的保险诉求，将有温度感的保险体验贯穿于服务全过程。