运营商推流量阶梯计费 比换帅更有意义

　　


　　8月20日在中国移动中期业绩发布会上，中国移动董事长奚国华(已于8月24日离任)表示，中国移动开始在部分省份试点流量阶梯计费模式，发现用户数据使用量越多，价格越便宜。奚国华希望下半年拿出最佳方案，将阶梯计费模式推至全国范围内实施。8月21日中国联通的中期业绩会上，中国联通总裁陆益民也表示，中国联通为继续优化资费套餐结构，正在评估及研究阶梯流量定价模式，预计今年年底之前会在全国统一平台推出服务。中国电信方面，尚未有高层对外表态推出阶梯计费模式。从目前的情况来看，力推流量阶梯计费模式似乎成为必然。运营商为什么要推阶梯计费模式？那这种计费模式又会带来什么样的影响？是否能够缓解用户对流量资费的不满意？等等，本文试做一些分析。

　　一、何为流量阶梯计费模式？

　　我们知道，公用基础设施服务定价，最简单明了的是水、电、煤气，固定一个基本单价，根据实际使用量计算。政府考虑到水、电的供应压力和倡导节约等问题，之后又提出了阶梯价模式，即在确定基本用量基础上，超出使用的量部分用户需要支付更高的价格，以此作为调节。

　　而基础电信服务，采用的套餐费模式，不同的套餐下语音、短信和流量的组合不同，五花八门，而且还时常出现计费错误，从而越来越被用户所诟病。在这种情况下，尤其是伴随着国家政策层面提出的“提速降费”的要求下，运营商想到了效仿水、电、煤气等服务业的资费模式。取消原有的复杂的套餐费模式，根据用户月使用流量计费，将用户月流量使用量分为若干个档次，越高阶梯档次费用单价越低。根据中国移动的阶梯计费模式计划，流量单价可以从0.15元/Mb降到0.03元/Mb。阶梯降幅力度相当大，看上去对用户是非常不错的模式。

　　二、推阶梯计费模式的好处在哪里？

　　首先，2015年以来，在国家“提速降费”的政策要求下，三大运营商均进行了不同程度的较大幅度的流量资费的下调，根据各家中期业绩公布的数据，中国移动上半年流量单价同比下降31%，预计全年可下降35%。中国联通的流量单价同比下降接近20%，全年目标为20%。中国电信的流量单价同比下降也在30%以上。根据三大运营商2015年中期业绩报告数据，流量消耗同比大幅增长的情况下，收入则相对平稳，这正是因为流量单价出现较大幅度的下降而抵消了流量消耗增长的效果。因此，在这种情况下，如果流量单价在一段时期内还要下降，则收入增长的压力明显。从传统的计费模式上进行调整，成为运营商继续响应“提速降费”的一个比较系统性的解决方案。

　　其次，取消传统的套餐资费模式，就不再有所有的流量结余，流量请不清零的问题了，这也从系统上彻底解决了在流量清零问题上的反复争议。

　　第三，传统的套餐计费模式相当复杂，it系统配置复杂，套餐的设计复杂，从业务侧到财务账务处理侧，各种衔接的问题多。需要相当的人力物力和财力支撑。阶梯计费模式简单明了，可以有效释放这方面的资源和力量。

　　三、阶梯计费模式对运营商的业务会带来哪些不利影响？

　　按照中国移动董事长的话，站在用户角度看，阶梯计费模式的最大好处在于，计费简单明了，用的量越多单价越便宜！不过，个人对运营商的此举持不太乐观的判断。这是因为：

　　1、阶梯计费模式并不是运营商的新创造，而是在“提速降费”政策要求及经营环境发生较大的变化的情况下，运营商下定决心进行改革和调整的一个不得已为之的选择。也就是说，运营商错过了推出这种计费模式的最佳时机，在认知上是非主动积极的。这在效果上就打了折扣。

　　2、对于处于创新维艰阶段的流量后向经营业务造成较大的冲击。一是这种模式下用户的流量实际消耗加大，原有的流量后向经营的流量包的吸引力会进一步下降。二是流量后向经营的一些核心产品，如中国电信的流量宝、中国联通的流量银行，到目前为止，能够间接实现流量不清零是一个很大的卖点。实行阶梯计费模式后，这样一些卖点将不复存在。而对于流量后向经营还会带来其他哪些不利的冲击，也还值得后向经营的团队关注和研究。

　　3、也是最关键的的一点，运营商作为管道的价值不断在下降，并不能通过有效的刺激流量消耗的方式来实现基于管道的收入的增长，尤其是在流量单价仍然快速下降的通道下。从消费者的可消费预算角度来看，这是运营商的管道参与分配的能力不断下降导致的分配份额不断下降的根本原因造成的。通常而言，不管是有严格消费预算自律的消费者，还是习惯大手大脚的消费者，其对于用于信息服务消费的预算都有一个相对固定的额，超过这个金额就会高度警觉起来。在这种情况下，基础通信服务多一些，其他信息服务消费就会被挤占。仅仅是管道的价值，没有其他更高附加值的内容进行填充，这很难通过量的增加来获得收入的增加。阶梯计费模式，用的越多，单价是越便宜，但是消费的绝对金额是提高的，这一点，用户很清醒。因此，阶梯计费模式能否刺激用户消费绝对额的提高，这个认知上的判断，还有待时间的检验。

　　综上分析，运营商拟推出的流量阶梯计费模式看上去比较简单，尤其是在运营商换帅的背景下，并不被很多人重视。但是，在个人看来，这样一次计费模式的改变，不管是主动还是被动，其意义都比董事长更换的更大。因为，此举对业务带来的变化是全面的。但是，站在用户侧，用的越多价格越便宜的好处也并不是看上那样美好。能否最终在业绩上有所体现，更有赖于广大用户是否真正买账，是否真的会用更多。但是，在计费模式上毕竟朝着简单明了容易看懂的方向迈进，还是值得肯定的。运营商能否以此次计费模式调整为契机，找到新的流量经营路子，值得各方积极关注。

　　最后，三大运营商刚刚换帅了，阶梯计费模式的计划，会不会中途出现变故，这也是个问题！