首批境外优质供应商认证出炉

　　近日，“出境旅游优质服务供应商计划”(简称QSC计划)及《出境游优质服务供应商认定与测评标准》发布介绍会在北京举行，121家境外旅游服务供应商获得了认证。今后，中国游客的出境旅游将添保障。

　　121家境外供应商获认证

　　近年来，中国出境旅游人数持续增长，备受世界各国关注。然而，由于文化、地域、语言等方面的差异和障碍，很多中国游客在境外旅行和购物时无从下手，乃至窘态百出。

　　为此，国家旅游局发布了《出境游优质服务供应商认定与测评标准》，通过实施“出境旅游优质服务供应商计划”，对境外接待中国游客的供应商进行QSC优质服务认证。

　　中国旅行社协会负责人谈到，这项认证计划为中国游客在境外旅行增添保障，也将帮助中方旅行社构建和优化境外供应商服务体系。

　　据艾威联合旅游顾问机构首席执行官王新军介绍，该项标准是按照严格的评价体系，从接待服务能力、诚信经营、能够为中国游客提供中文服务和其他便利服务等各个方面，对境外地接旅行社、酒店、购物商店、旅游景点、餐馆等类型的供应商进行优质服务认证。

　　据悉，有超过40个国家和地区的约500家购物商店、旅行社、酒店、景点和餐馆等类型的供应商先后提出申请，截至目前，已有来自20多个国家和地区的121家供应商获得QSC优质认证。

　　作为世界领先的奢侈品旅游零售商，DFS集团在全球的14家位于市中心的一站式精品商城通过首批认证。泰国最大的免税店KingPower位于曼谷和芭堤雅的两家商店也通过首批认证。此外，一批旅行社、景点和餐馆等供应商也获得认证。

　　中国游客出境旅游添保障

　　毋容置疑，国家旅游局发布实施境外旅游供应商认证标准，最大的受益者将是广大游客。这可以帮助出境旅游者识别境外优质供应商，并选择由优质供应商提供服务的出境旅游产品。

　　据悉，2014年，中国出境人数将超过1亿人次，中国游客的足迹将遍布世界各地，更多国家和地区的各种类型的优质供应商将被陆续认证推出，让中国游客尽享有品质保障的境外旅行和消费体验。

　　对于QSC计划，中国康辉旅行社集团总裁董如平表示，此举是中方旅行社非常欢迎的和迫切需要的，中方旅行社也会按照此标准，向境外接待中国游客的地接社、酒店、购物商店、餐馆等供应商提出要求。同时，选择获得QSC认证的优质供应商作为业务合作伙伴，其出境旅游产品的可辨识度将被增强。

　　一些经营出境旅游的旅行社纷纷表示，按照国家旅游局对现行旅游法的要求，在根据客人的要求安排购物时，也会向客人推荐获得QSC认证的优质商店，以确保客人享受到优质的、有保障的境外旅行和购物体验。

　　此外，“出境旅游优质服务供应商计划”也得到许多国家和地区旅游局的支持。新西兰旅游局亚洲区负责人表示：“新西兰每年接待约25万名中国游客，QSC计划的实施与新西兰旅游局的理念非常一致，新西兰旅游局强力支持QSC计划，并已经为新西兰的优质供应商申请参加QSC认证出具保荐函。”

　　专家提醒，春节期间将迎来新一轮的出境旅游高峰，中国游客在境外旅行时应认清标有“中国出境旅游优质服务供应商”标识的商店或其他类型的供应商。在这些有QSC优质认证的商店里购物，消费者将得到更多保障，因为游客的消费体验和评价意见，也将是认证的组成部分。