各行业全面步入诚信时代 得信任者得天下

　　电商行业

　　诚信逐渐成为消费者选择电子商务商家的重要影响因素。京东商城自创立以来，一直坚持“产品、价格、服务”为中心的发展战略，成为消费者心中当仁不让的电商诚信企业。(见图一)

　　理财消费行业

　　层出不穷的各类理财工具成为社会公众管理财富的重要方式，理财通凭借领先的市场地位、强大的用户支持、强劲的创新服务能力，赢得理财消费行业诚信榜第一名。(见图二)

　　信息安全行业

　　面对互联网时代多种信息安全威胁，腾讯管家首创“管理+杀毒”2合1功能，依托管家云查杀和第二代反病毒引擎“鹰眼”，全方位保护用户的上网安全，成为行业诚信排头兵。(见图三)

　　团购行业

　　团购作为一种新的网络商业形式，深受年轻白领一族的欢迎，聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，提出性价比、服务全方位超值，获得超过一半以上参与调查的消费者支持。(见图四)

　　快消行业

　　快消行业关乎国计民生，加多宝依靠完善的产品质量管理体系，覆盖产品从原材料采购、生产制造至市场流通销售环节全过程，获得了消费者对企业的信任。(见图五)

　　家电行业

　　家电行业是竞争最充分，也是最惨烈的行业，海尔凭借产品“零缺陷”、“售后服务”、“一次就好“等理念，不断通过优良的产品，高品质的服务征服广大消费者。(见图六)

　　物流行业

　　诚信既是物流企业的无形资产，也是企业品牌及可持续发展的基础，顺丰凭借其快速、安全的服务，成为业内诚信企业的标杆。(见图七)

　　总结

　　从HCR的调查结果来看，各个行业在不断突破其消费模式或商业模式的同时，非常注重品牌建设，并通过不断为消费者提供更加新颖的消费体验，赢得消费者的信赖。

　　电商、理财消费和物流行业的诚信榜首位企业的得票率均高于60%，同时这三家榜首企业也是业内龙头企业，这充分体现出消费者的力量，通过消费市场的竞争机制为行业做出优胜劣汰的选择。

　　快消行业的诚信度明显过低，一方面需要更多的市场监管和更重的违规处罚，另一方面更需要企业自身加强自律行为，严格遵守质量标准。我国各行业市场已经开始步入诚信时代，这是社会的呼唤，也是消费者的期盼。

　　报告说明

　　调查背景：为切实反映出当前消费者信任的品牌，《每日经济新闻》联合HCR(慧聪研究)开展全国性调查，以每日经济新闻网为平台，采用网络调查的方式，评选消费者放心的品牌。

　　调查时间：2014年2月26日~3月7日。

　　样本数量：本次调查共采集有效样本3641个。

　　样本情况：性别比例上，男性占比57.7%，女性占比42.3%。城市分布上，北京占比13.0%，上海占比9.7%，广州占比6.3%，西安占比4.2%，深圳占比3%，成都占比2.4%，武汉占比1.8%，兰州占比0.9%，沈阳占比0.3%，其他城市共计57.7%，未回答0.7%。