网购机票必须擦亮眼睛

　　如今，网上购买机票，已经成为许多出行者的首眩但是同时，消费者对网络购物认可度的提升也给一些违规份子提供了行骗的机会。针对网购机票目前流行的几种骗术，机票代理商携程旅行网列举了一些常见案例，并为消费者支招如何防骗。

　　骗术一：加价收取退改签费用

　　在机票的退改签费用等方面加价牟利是一些“黑代理”常用的招数。

　　有消费者在网上购买机票后提前数天退票，但是从网购的代理商得到的答复竟然是不能退票或者要收取高额的退票费。而当消费者致电相关的航空公司后，得到的答复往往是机票可以退，并且相应的退票费也远远低于代理商。

　　机票代理商加价收取了退改签费用，而一般消费者对机票产品不熟悉，很难发现其中的“奥秘”。这是因为目前民航客票市场除了有大型旅行社和OTA，还有众多中小代理商，其间难免鱼龙混杂，对于缺乏机票专业知识的普通消费者来说消费陷阱防不胜防。出于安全考虑，携程建议消费者挑选可靠的大型代理商，或登录航空公司官网预订机票。

　　骗术二：山寨网站低价陷阱

　　目前互联网上通过搜索引擎可以快速获取大量机票售卖信息，但是搜索结果中许多提供超低价机票的小网站存在很多安全隐患。甚至有些山寨网站会直接模仿知名旅行社网站，骗取消费者的信任，最后通过客服诱导消费者进行转账购买机票，消费者醒悟为时已晚。

　　携程提醒消费者，一般情况下正规的机票销售渠道不会出现要求客户用银行卡直接汇款的方式购票，消费者如遇类似要求一定要提高警惕，核实网站的合法性，验证客服电话是否属实，留意其是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质和工信部的运营备案，如对方自称是知名在线旅游网站且让消费者汇款，则基本可断定为骗子网站，建议消费者直接报警。

　　骗术三：低价机票加价售卖

　　此前，不少媒体都报道了消费者购买机票时，支付的机票价格和实际机票价格不符，甚至出现支付价格高于全价票的情况。这主要是目前机票市场上不少代理商利用消费者不熟悉机票产品，将特价机票抬高价格出售。

　　针对国内机票代理商良莠不齐的现状，携程提醒客户“低买高卖”的“黑代理”有明显特征。例如，“霸占”特价票后，会不停催促旅客付款，这是因为不少航空公司官网购票有一定的时间限制，不付款订单会作废。直到旅客将高价票款打入“黑代理”账上，“黑代理”才会下单购买特价票，从中赚取差价。

　　骗术四：假以400客服行骗

　　消费者防骗能力的提升，也逼得一些不法分子走上了“专业化”的道路，一些骗子网站和“黑代理”为掩人耳目，会用以400开头的电话与消费者进行沟通并要求对方汇款或转账，消费者往往根据对方的要求进行操作后却拿不到机票。有些骗子网站甚至会利用软件修改显示号码，用以400开头的电话号码表明其“合法”身份。

　　携程提醒，消费者要提高对400/800等所谓企业客服专用号码的警惕性，对不熟悉的号码最好通过搜索引擎核实信息的真实性，凡是在电话里索取银行卡号和支付密码的均为骗子。

　　骗术五：先真后假玩消失

　　网络上一些“黑代理”会先通过正常方式给消费者预订好所需机票，并在收到款项后通过各种方式取消之前预订的机票，甚至不惜中间可能产生的退票成本。当客人办理登机手续时才发现自己的票被取消了，这时再打电话给代理已经联络不上了。

　　携程提醒消费者，预订机票时务必谨慎核实机票代理商是否具有相应资质，即使在面对超低价机票或者急需乘机的情况下，也不可随意挑选票代商。如无法甄别网站可靠性，建议通过正规的大型机票代理渠道预订。

　　最后，携程旅行网提醒消费者，一些机票代理商提供所谓的“优驯机票，宣称能提供更好的服务，其根本不过是诱导消费者购买价格更高的机票。而一些比价平台由于商业模式的限制，成为滋生大量机票“黑代理”以及违规加价等众多问题的温床，消费者在比价平台购买机票时要加倍小心。