巧用互联网思维 长虹抢占转型升级“智”高点

　　如今，互联网思维已渗透到长虹研发、制造和交易的各个环节

　　“今天这样一个时代谈企业转型，就是要立足新工具、新系统、新方法，而互联网就是一个代表性的工具。”2015年全国两会期间，全国人大代表、长虹董事长赵勇在接受媒体记者采访时，如此抒发自己的感受。

　　一家媒体评价近两年来让人耳目一新的长虹时说，“仿佛一夜之间，长虹便从一家传统的家电企业，披上了时尚的互联网外衣。”事实上，自从2013年赵勇发布“新三坐标”战略以来，互联网就不仅仅是长虹的一件外衣，早已日渐深入骨髓了。

　　□ 本报记者 杨檎 文/图

　　长虹人的“互联网思维”

　　企业要转型，人必须要先“转”。长虹要融入互联网，长虹的员工就必须要具备互联网思维。什么是“互联网思维”？长虹人有自己的答案——

　　“我觉得互联网思维并不是一种特定的思维模式，它主要是通过生活中的事物和现象，发现和总结其中部分可供日常和工作参考的高效地处理问题和思考问题的思路，用于日常生活和工作中的一种思维模式。”虹信公司的孟文斌说。

　　“互联网从2000年或者更早就深入到我们的生活，从最初简单的查资料到聊天交友到用互联网赚钱，它的发展无不体现出社会进步的步伐，它不停地刷新着人们的生活状态和工作模式！我一边欣喜一边恐慌，欣喜的是进步与快捷，恐慌的是很多人只管享受互联网带来的好，却忽视了互联网也有淘汰的一面：真的，注意吧，互联网会淘汰部分的工作岗位，会淘汰没有竞争优势的店面，会淘汰反应不够快的行业，甚至，会淘汰不进步的人！”长虹格润的邓开美说。“互联网思维，在我看来是相对于工业化思维而来。意味着我们从强调规模到开放、协作、分享的思维转变。要拥抱互联网，就需要我们以更积极的态度去接纳新的观念和事物；加强科室之间、部门之间、公司之间的协同共赢；做事时多想别人需要什么，我还能更好地提供什么。”绵阳制造分部的石建明说。

　　“互联网时代，应大胆尝试新的研发模式，形成我们不是在‘做’而是在‘卖’的思考角度。具体地说有三点：精准定位产品的目标客户群并建立起快速沟通联系渠道；让用户参与产品功能定义；通过特色功能讨论吸引用户并帮助产品宣传。”技术中心的何龙说。“在互联网时代，首先就需要企业放下身段，放低姿态，积极地拥抱互联网，与客户互动，了解客户的需求。在互动中，需要我们有良好的心态，面对批评有则改之无则加勉，把用户的建议要求放在心上，一点点地改变，做出适应市场需求的产品；面对夸赞努力保持，力求做得更好。互联网思维下，需要我们全方位地做出改变，我们的CHiQ(启客)产品，就是我们勇敢地踏出的第一步，也是改变的开始。这是我们拥抱互联网的开始，这个拥抱永远不会结束。”多媒体制造分部的罗莉说。“在B2C、O2O大行其道的今天，我们谈互联网思维不可避免地要用到海量的数据作为支撑。在这样的环境里，我们应该以更细致的心态来对待工作中的所有数据信息。认真填写第一项记录，及时汇总第一项信息，为长虹的云数据库添砖加瓦。”多媒体深圳分公司的代明说。

　　“互联网思维有个很大的特点就是‘零距离’。作为质量管理，我们不应该仅仅依靠快益点、营销公司反馈来获取产品的信息，而是应该通过电商平台的买家评价和专业的家电测评网站、社区论坛众多的互联网渠道在第一时间去关心产品质量，聆听用户诉求。”“快益点”公司的石头说。

　　2014年，一位外地媒体记者来长虹采访之后，最大的感受，就是“长虹从管理层到普通员工，几乎每个人都在谈论，智能时代来了，长虹必须转型！我跟他们交流的时候，没说几句，这个主题就会蹦出来。甚至一些上了年纪的一线员工，都会唠叨出一两句诸如‘大数据’、‘云平台’、‘物联网’之类的专业名词，太让人惊讶了！”

　　这样的转变看似轻松，实际上在求变的过程中同样充满了痛苦和不安，正如长虹新能源公司周兵所言，“互联网是个新世界，每个企业都可能在很短的时间内成为行业老大，也很有可能在一夜之间就卷铺盖走人，你不知道什么时候会突然冒出来一个新行业或新对手，生生死死成了企业的常态。但没有打不开的市场，没有搞不定的客户，没有卖不出的产品。”

　　值得欣慰的是，长虹熬过了最初的“痛”，收获了现在的“快乐”。

　　互联网路上的“长虹三部曲”

　　2013年10月15日，长虹召开了自身50多年历史中的第一个“主题发布会”，推出应用整套家庭互联网操作系统实体产品，被外界普遍认为长虹家庭互联网概念正式落地。也是从这一时段开始，长虹在人们眼里不再是一个传统的家电企业，而成为了一个具有互联网基因的企业。

　　其实，早在2004年，长虹就对来势汹汹的互联网有了“联姻”之意，并在之后的近10年时间里进行了不遗余力的“铺垫”。2004年，因为CRT电视时代的落幕而陷入困境数年的长虹，以“三坐标战略”推进自身转型。这个三坐标，以产业价值链、产业形态及商业模式为三轴，要求通过引进消化与自我创新，在关键部品、软件、信息家电、IT产品、服务与内容提供等方向培育核心能力。事实证明长虹的这一战略对行业趋势的判断颇具前瞻性——2010年，当国家层面出台推动三网融合的相关计划时，长虹的“三坐标战略”已推出5年有余，人们才明白长虹“三坐标战略”所描述的行业趋势，真的发生了。

　　长虹围绕互联网这一中心的转型，历经了三个阶段：2004年到2009年，是长虹战略转型的第一阶段，在这个阶段里，长虹告别了过去彩电独大的业务构成，形成了一个跨黑白家电、IT分销、手机、压缩机、网络产品、房地产、军工等业务的综合性家电产业集团；2010至2013年，算是第二个阶段，这期间长虹筹谋并推出了“新三坐标”战略，提出将智能化、网络化和协同化作为新的发力方向，以智能化终端、网络云服务平台与大数据开发，去整合旗下各类消费电子业务；2014年上半年至今，算是第三个阶段，这期间长虹着力构建智能研发、智能制造和智能交易三大能力平台，并接连发布了蕴含着时尚与创新之义的CHiQ(启客)系列智能产品，让长虹首推的“家庭互联网”从传说变成了触手可及的现实。

　　就在长虹发布“新三坐标”宣布正式拥抱互联网的2013年，众多电视生产企业与互联网企业也开始频繁“亲密接触”，这一年也因此被业界称为“互联网电视元年”。电视与互联网的跨界拥抱，带来了全新的电视行业前景。一方面智能电视技术不断升级、成本降低；另一方面，由智能电视向家庭互联网的布局也逐步显现。但各家“互联网电视”的模式却不尽相同，有的是直接生产自主品牌电视，通过牺牲硬件利润抢占市场份额，如乐视和小米；有的则选择相互合作，由一方提供电视系统、影视资源，一方负责电视机研发、售后服务，双方的品牌均得以保留，又各自通过销售硬件、广告获得收入，如百度爱奇艺与TCL推出的“TV+”。

　　相比之下，长虹的“家庭互联网”概念则开启了第三类模式的探索，即独立地探索从智能电视延伸至其它家电终端，对家电设备进行“互联、互通、互控”。

　　“把家庭成员所拥有的个人终端、智能终端建立联系、连接，以人为中心构建家庭、构建社区、构建城市，这就是我们想做的。”赵勇这样描述“家庭互联网”的前景和长虹的历史使命。

　　“长虹制造”变身“长虹智造”

　　如果说2013年10月发布的“新三坐标”战略是长虹从集团战略的高度吹响了融入互联网的转型发展号角，那么在智能战略下构建的“三大平台”，则是长虹在未来征途上最倚仗的“制胜神器”。“长虹现在是大数据企业，技术发展到今天，产品、服务已经和这些技术没法分开了。要应对未来市场的竞争，构建长虹未来的长久技术、服务的能力，要致力于三大能力建设：一是智能研发，二是智能制造，三是智能交易。”赵勇曾经在多个场合这样强调。

　　一年多来，长虹的三大平台熠熠生辉，智能制造平台更是大放异彩，2014年连续推出的CHiQ(启客)电视、冰箱、空调和今年春天推出的CHiQ(启客)二代电视在市场上备受青睐，充分说明了这一点。6月17日，在由国家互联网信息办公室指导、人民网与国务院国资委新闻中心联合推出的《对话新国企·聚焦中国智造》系列访谈节目中，长虹工程技术中心总经理、中青年科技创新领军人才潘晓勇作为首期嘉宾做客人民网，与网友畅谈长虹的“智造”之路。潘晓勇在节目中自豪地表示：智能制造作为长虹三大平台之一，是长虹智能战略稳步推进的保障，将成为长虹的核心竞争力。

　　在互联网蓬勃发展的大背景下，基于大数据技术，分析消费者的习惯、爱好，生产出满足消费者个性化需求的产品或服务，就是个性化定制模式。相比传统生产模式，个性化定制模式能够精准地了解消费者需求，实现按需生产，缩短供应链周期，大幅压缩库存。这就是长虹的“智能制造”。

　　在实践探索过程中，长虹以满足用户个性化需求为目标，在智能战略下构建以大规模定制为基础的智能制造，并通过USO(营销业务系统)、ERP(企业资源计划)、MES(制造执行系统)等信息化管理系统与客户进行交互，打破消费者和工厂之间的围墙。

　　与此同时，长虹以“IE(工业工程)+IT(信息化)+AT(自动化)+DFM(可制造性设计)”为技术核心，建立一套敏捷、柔性、高效的智能制造系统。打造具备自由切换大规模流水生产和个性化定制生产能力的智能制造平台，突破现有制造理念和思维约束，建立全新的制造模式，促进长虹制造转型升级，同时，为消费者提供日益个性化的产品和服务。

　　“智慧工厂”是“长虹智造”的大本营。作为一个跟随长虹多年、见证过长虹几十年起落浮沉的老员工，长虹工程技术中心自动化所机械组组长王濮川，对长虹从“制造”变“智造”深有感触。“第一次听到‘智慧工厂’这个词时，我脑子里马上想到的是高度智能、自动化、信息化、无人化的数字工厂。当然我也问过同事，每个人的定义都不同。它就像梦一样，无法详细地勾勒出来，十分地抽象。”

　　如今，抽象的梦正在一步步变得清晰可见，转型中的长虹，在互联网思维的引领下，逐渐走出了一条属于自己的独特路径。“老树”开出了“新花”，传统家电行业仍未走出寒冬，长虹却已感到了浓浓的春意。